• AFTER SERVICE

    售后服務

  • 1、我們保證所有眾心陽光心理產品,于正常使用情況下,均超卓耐用,專業實用。為了讓客戶在合作的過程中更加安心無憂,我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。


    2、按照國家規定,所有硬件產品自驗收合格之日起質保一年。軟件產品服務期內享免費維護升級


    3、保修期間若出現非人為的質量問題,我方將負責免費更換,對輕微損壞進行免費維修。人為損壞問題或超出保修期的產品,我司將記錄原因,報經公司,提出無利潤解決方案。


    4、為所供設備在生產、運輸、安裝過程中負責,一旦發生意外,我方將按貴方要求對所供設備進行免費跟換、修理、直到貴方滿意為止。


    5、在開箱過程中如發現缺件及其他原因引起的零部件丟失,我方負責盡快免費補齊所缺零部件。在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發現的質量問題,我方將承擔全部責任,賠償貴方所受到的直接經濟損失


    6、售后結束后,公司售后人員將及時向客戶報告故障原因和排除情況,并且書面提交,對現場環境衛生清理,且由客戶批準后方可離開。


    7、售后服務響應時間: 公司售后服務部接到客戶服務需求后,1小時內及時電話響應,2小時內給出解決方案;如需現場維修,48小時內到達現場進行維修。48小時內如不能及時排除故障,我廠將提供相應的對策方案,并明確解決問題的時間節點,以不影響貴單位的正常使用。


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  • 營業執照

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